???????? 1跑、冒油品
???????? （1）当向储油罐卸油时发生跑、冒油品，应及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向站长汇报。
???????? （2）站长及时组织人员进行现场警戒，疏散站外人员，推出站内车辆，准备消防器材。
???????? （3）对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把等进行必要的回收，禁止用铁制、塑料等易产生静电火花和与地面摩擦产生火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残留油品后将沙土清除干净。
???????? （4）检查所有井口是否有残留油品，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
???????? （5）计量确定跑、冒油品数量，做好记录台账。
???????? （6）检查确认无其他危险隐患后继续营业。
???????? （7）分析跑、冒油原因，书面报告主管公司。
???????? （8）当向车辆加油时，发生跑、冒油品，应及时关闭油枪，清理现场。
??????? 2接卸混油
???????? （1）当向储油罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车卸油阀，停止卸油；同时关闭相应的加油机，停止加油，并向站长汇报。
???????? （2）分析原因和责任，按事故处理规定及时上报主管公司处理。
???????? （3）若柴油、汽油相混，则需清罐，并将混合油品运出站外处理。
???????? （4）清除管线和加油机内混合油品，确认无误后开启加油机加油。
??????? 3加错油品??
???????? （1）加油员发现加错油品时，应立即关闭加油机，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班）长汇报。
???????? （2）站（班）长征求顾客同意后，抽出混合油，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
???????? （3）确认损失，上报主管公司处理。
??????? 4加油机乱码?
???????? （1）加油过程中，加油机出现乱码时，加油员应立即关闭加油机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站（班）长汇报。
???????? （2）与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见补足数量。
???????? （3）停止使用该加油机，记录同罐其他加油机的字码数，对油罐进行计量。对当事加油员进行结账，同时通知维修部门修理加油机。
???????? （4）当班营业终了，核实损失，报站长处理。
??????? 5大亏、大盈处理
???????? （1）每日发油超耗或溢余量超过定额损耗一倍以上为大亏、大盈。??
???????? （2）出现大亏、大盈后，应及时复核数量和重新计量，认真查找原因。
???????? （3）采用标准计量器核对加油机精度，发现有误，应及时检定维修。
???????? （4）检查油罐及输油管线是否存在渗漏，如油问题及时报告主管公司处理。
