一、目的
加强小区景观湖安全管理，杜绝安全隐患。
二、适用范围
适用于花城物业服务中心。
三、职责
3.1技术部负责人负责监督设施维护组定期巡视景观湖防护设施和及时情况。
3.2安全主管负责督导景观湖当值安全员实施监控职责，以及水上活动安全防范策划和监督实施。
3.3景观湖沿线安全员负责湖畔安全隐患的监控和处理。
3.4服务中心全体人员负有及时报告景观湖防护设施损坏情况和劝阻顾客不安全行为的责任和义务。
四、方法和控制过程
4.1技术部负责人负责在景观湖显眼位置建立清楚明晰的警示标识牌并不定期维护或更新，同时在景观湖沿线设置必要的照明灯具，保证夜间能见度。
4.2技术部设施维护组负责定期巡查景观湖沿线绳索栏杆完好情况，发现松动、损坏等情况及时予以修缮。
4.3服务中心全体职员在工作中发现景观湖沿线安全防护设施损坏，必须及时报告控制中心，控制中心调度公共设施维护组及时处理。
4.4景观湖沿线固定岗安全员和巡逻安全员为景观湖安全主要责任人，负责监控景观湖周边安全隐患，劝阻戏水、擅自动用水上单车等不安全行为。
4.5服务中心全体职员在工作中发现孩童戏水等不安全行为应及时劝阻，并通知就近安全岗位关注。
4.6景观湖沿线须配备救生圈，当值安全岗位配备救生衣，以备不时之需。A湖雨岸桥下电动船由技术部设施维护组负责维保，确保正常使用。
4.7景观湖放置的木船和水上单车由安全管理部负责监管，非开放期间用铁链、铁索固定牢固。
4.8水上单车开放期间，使用人必须穿着救生衣，未成年人需有成年人陪同；安全管理部指派专人分区域监护，同时提醒使用人不要随身携带贵重物品，告知安全注意事项并制止使用人的不安全行为。
4.9技术部设施维护组负责定期或不定期对水上单车进行维护保养，保持水上单车良好的使用功能，避免在水上单车使用过程中发生故障。
4.10清理湖面杂物工作人员必须会游泳，工作时必须穿着救生衣。
4.11景观湖沿线当值安全员必须会游泳，同时服务中心定期聘请专业人士对景观湖沿线当值安全员进行溺水救生技巧培训（包含电动船的驾驶）。
4.12应急处理措施：
4.12.1服务中心任何人员发现落水情况，必须大声呼叫并就近拿取救生圈赶往出事区域，该区域任何工作人员听到呼叫声必须第一时间赶往现场。持有对讲机的任何工作人员必须在奔跑中对讲通知控制中心。控制中心通知相邻安全岗位拿取救生圈赶赴现场并跟进现场处理情况。
4.12.2到达现场后，判定是否溺水。是，距离湖畔20米以内区域，抛掷救生圈，会游泳者下水施救。距离湖畔20米以外，游泳擅长者身着救生衣下水施救，其余人员利用水上单车、木船或电动船赶往出事地点配合施救。若在A湖区域，由2-3名安全员（必须会游泳）驾驶水上单车带救生圈前往施救。
4.12.3现场工作人员职位最高者为自然现场总指挥，安排现场工作人员启动《突发事件处理程序》，负责协调、指挥施救工作并及时将情况向控制中心报告。
4.12.4控制中心确认溺水后，正常工作时段应立即电话请求荔湾医院花城诊所医护人员支持，并通知车场岗安全员引领医护人员赶赴现场；非正常工作时段依据现场总指挥的决定拨打120，并通知相关安全岗位做好引导工作。
4.12.5将溺水者救上岸后，视情况决定是否现场施救。
4.12.6按照《突发事件处理程序》完成后续工作。
