矿难从发生到救援，到善后，再到调查处理，无疑是一个危机的化解过程。王家岭煤矿“3?28”透水事故抢险救援是一个庞大的系统工程，任何一个节点出了问题，都会影响危机的化解。这一危机持续时间长，从3月28日13时40分左右事故发生，到4月5日14时15分115名遇险人员获救，到4月14日上午仍在全力搜寻井下剩余1名遇险人员，历时十几天；危机的化解涉及相关政府部门、医院、霍州煤电、山西焦煤、西山煤电、临汾市电力救援队、预备役部队、武警部队等多个单位的5000多名救援人员及新闻媒体。
另外，在整个危机事件消除过程中，既有许多不可预知的因素，也有许多可控、可防的因素，如何应用、引导可控、可防的因素使危机朝着正确的方向化解，也是救援工作不可轻视的内容。
基于上述考虑，我们梳理了王家岭煤矿成功救援工作中的若干环节，对每个节点上的应知应会知识加以点击。重要节点如下：
事故发生前，王家岭煤矿工作面出现透水征兆。
3月28日14时40分许，王家岭煤矿发生透水事故。
3月28日事故发生后至4月5日零时40分许，153名遇险人员被困井下。
4月5日零时40分许至14时15分，115名遇险人员在被困八天八夜后终于安全升井。
4月5日凌晨1时20分许至发稿时，115名获救人员在医院接受治疗。
视点一
透水事故发生前有什么征兆？
现场实录：
3月28日10时30分，项目部经理曹奎兴在20101工作面回风巷巷道右帮发现有少量出水。水很干净，用手蘸点凑鼻子上闻闻，没什么味道。
一小时之后，另一位项目部经理被派到出水点，在周边的区域里，他共发现了5个这样的出水点。出水量很小，无压力，水质清澈。
措施解读：
矿井透水事先都有预兆，可根据八种不同的透水征兆，辨别其是否有透水的危险。
1.发潮：煤本身是不透水的东西，但当受到一定压力的水的作用，仍会有部分的水分浸到煤体里去。因此，当采掘工作面临近积水区时，就会发现局部的或大面积的发潮现象，这种发潮现象不完全是由于接近水区的缘故，遇到底板岩层为透水岩层时，也常使煤体有发潮现象。
2.发汗：当工作面接近积水区时，因受水压作用，通过煤的层理、节理、水就透过煤壁并聚成水球现象，看起来就像人出汗一样。
上述两种象征，无论发潮和发汗，有时都会出现假象，这种发潮和发汗的真假，往往采用“浅剥皮”的办法加以鉴别，就是将发潮或发汗的煤面，剥去一薄层，观察探试新暴露的煤层是否也发潮，如果发潮，就证明这是透水象征。
3.流水或滴水：这种现象是发汗进一步发展的结果，证明工作地点与积水区的距离越来越近了，也证明隔水煤墙越来越软，隔水性越来越差，抗压能力越来越少，总的情况越来越严重。这时必须百倍警惕，加紧处理。
4.挂红：这种现象往往是流水现象出现后产生的。这种现象说明水内含有铁的氧化物，或硫铁矿物等，出现“挂红”一般认为是接近老空积水的象征。
5.空气变冷：工作面接近大量积水区以后，影响工作面气温降低，感到发凉。
6.硫化氢气味加大：二硫化氢气体也是老空区的产物。因此，当工作面接近老空区时，有时可嗅到硫化氢的气味。
7.水叫：一般有两种声音：一种是：“嘶嘶”的声音，这种声音，很像低沉的雷鸣声或不开锅的声音，这是因为水位有了变动或受滚动岩石撞击影响的结果。
8.钻孔底发软或出水。用探水钻或钎子探水时，如发现钻孔底发软，钻屑发潮，就说明钎子快到积水区，如继续钻就有出水可能。
