1.有事件发生后，应立即赶赴现场，确认事件性质，如火灾、水灾、断电、失窃、爆炸、人员伤亡或其他重大突发事件。
2.保安员应立即通知消控中心并组织同班人员带上应急工具，迅速赶到事故现场进行紧急处置，或采取必要的安全保证措施。
3.如遇重大火灾，消控中心执行《公寓火灾行动应急方案》，地下停车场车辆管理员、保安员接到通知后，应做好停车场内人员的疏散组织工作。保安员应切记保持冷静，严禁大声呼喊、奔跑。应保持镇静，避免造成惊慌。禁止使用电梯，注意自我保护。
4.如发生火灾，火势不大，车辆管理员、保安员在报告消控中心后，应尽可能用现场的灭火器材将火源扑灭。如火能扑灭，应保护好现场，等候有关人员处理。如火势较大，报警后应立即从最近的消防通道撤离现场，到指定地点待命。
5.如发生停电、断电、跑水等事故，消控中心立即向工程部值班室或相关领导报告，通知派人抢修。在未接到具体指令前，须坚守岗位，防止无关人员进入，造成损失。
6.保安员事后应写出书面报告，详细说明事件经过。
