为进一步贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,全面落实安全生产责任制,确保快件寄递、分拣、运输、派送及人身安全,本着对企业负责、对员工个人负责的精神,特制订本责任书,内容如下:
一、责任对象
临海市韵达快递公司所有员工、承包区域、加盟网点。
二、责任原则
根据公司的工作特点,坚持“保安全、保时效、保质量”三个基本原则并使之得到具体落实。
三、责任目标
(一)、按照“谁经营、谁负责,谁主管、谁负责,谁收派、谁负责”的原则,坚决杜绝禁寄物品和危险品流入韵达网络,确保快件万无一失。
(二)、韵达网络内部禁止寄递物品目录如下:
1、有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性或放射性的各种危险品及危险生物试剂。如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴和农药等;
2、麻醉药物和精神药品,如鸦片、吗啡、可卡因等;
3、国家法律禁止流通或寄递的物品,如军火武器、烟草、货币、古董、金银珠宝、贵重金属等;
4、易腐烂的物品,如鲜肉、鲜鱼等;
5、各种反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品;
6、各种活的动物、液体及各种动物尸体标本;
7、其它禁止寄递的物品;
(三)、严格执行公司快件收寄验视制度。在收寄或揽收物品类快件时,确保揽收快件验视率达到100%,快件安检通过率达到100%,并必须做到:
1、确认快件是否超区;
2、开箱验货,查看是否属于违禁品;
3、询问客户快件是现付、到付、保价(电子产品类必须保价并原厂包装,特3保价单最高限重40KG,特10保价单最高限重30KG);
4、检查快件包装是否达到?包装操作规范?标准,单件重量不得超过50KG,任何一边长度不得超过1.8M,三边之和不得超过3M;(快件外包不得出现同行标识)
5、协助客户填写运单内容:寄收方联系人、电话、地址、件数、重量、运费(严格按照本公司?价格法?)、日期、付款方式(相应的结算栏上标记)、托寄物品详细资料;(以上必须填写)
6、在收寄人员签章栏内签署本人姓名,正楷大字清晰写明目的地(准确至县级城市),将运单的“发件人联”交寄件人留底,在“结账联”上签署本人姓名并同所收款项同时上交公司;
(四)、加强快件派送环节的安全检查。派送时发现违反规定寄递禁寄物品的,一律不予派送。如在破损快件中发现机电装置,类似肥皂块状、膏状、化肥等粉末状、液体类物品,或无法识别性质的物品,要提高警惕,隔离相关快件,并立即向主管部门汇报,妥善处理,必须做到:
1、检查快件是否有破损件、错分件、地址不详件、超区件、重量不符件、付款方式不明等异常件;
2、核对数量,检查快件是否与实际扫描分发数量相符;
3、严格按照运单上记录的地址准确派送,非正规办公场所(宾馆、学校、私人住宅)的快件须先电话联系客户并确认地址,收件客户本人签收或他人代签,必须核实客户身份;(签名必须清晰可辨,严禁代签或不签);
4、签收前必须提醒客户检查快件外包装,客户需开箱验货时,必须先签署“外包装完好”,运单上注明“回单”字样的,必须将包装内回单签字带回;
5、如遇客户拒付、拒签、即时上报公司并将快件带回;错投件,遗失件必须第一时间上报公司;
6、在运单上签署本人姓名、日期并同滞留件(必须注明原因)、所收款项同时上交公司;
四、安全守则
(一)、人员安全和车辆管理措施
1、正确利用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害;无论发生任何程度的事故或伤害,都必须向上级报告,以便获得及时的援助和处理;
2、遵守交通法规和操作程序 , 抵制违章行为 ,严格遵守交通规则,不盲目开车、不违章开车、不疲劳开车、不酒后开车、不超载、不超速,文明礼让,维护交通秩序 , 确保安全行车。
3、遵守车辆管理和保修制度 , 出车前和收车后要对车辆进行全面检查,检查范围包括油箱、刹车、发动机、轮胎等。要做到一日三检,保持车辆、轮胎、附属装备、随车工具的整洁及车辆、证件齐全和完好,驾驶员对车辆做定期保养,并送到专业维修中心(厂)做定期维护。
4、按电瓶车编号,每天出车前检查轮胎气压是否正常、刹车制动是否正常,检查有无漏油、漏电、漏气等现象,收班时清洁车辆,检查车辆是否有碰擦伤痕,发现故障,及时修理。
5、电瓶车仅限于区域内货物派收专用,在行驶途中,遵守交通规则,倒车时盲区,一定要下车查看,避免发生意外,不得乱停乱放、使用完后停放于指定位置。
6、严格执行公司安全管理规章制度,服从安全管理人员(负责人)的指挥和检查,接受上级布置的有关任务和培训,按时、按质完成任务。
(二)、快件安全
1、快件进出都必须有明确的交接手续;
2、在快件处理现场、所有滞留件、留仓件必须存放在指定的地方,无关人员不得随便出入;
3、在快件处理的任何一个环节,除指定工作人员外,不准任何人翻阅快件信息,员工不得私自抄录或向他人泄露收、寄件人的相关信息;
4、严禁将快件私自带到与工作无关的场所,禁止隐匿、毁弃或非法开拆快件,及时上报包装破损并有可能暴漏内件信息的快件;收派员在进行快件收派过程中,快件不得交由他人转带,不得出入与工作无关的场所,严禁将快件放置于视线不及、无人看管的地方,做到快件不离身;
5、验视收派快件是否符合公司?包装操作规范?标准,在装卸过程中确保快件摆放遵循大不压小、重不压轻、分类摆放的原则,对易碎件或保价物品应轻拿轻放,并单独放置;
6、在快件的装卸的任何一个环节,不得出现“抛、摔、踩、踢、坐”等快件的行为;
7、在分拣打包、分拨等环节发现疑似禁限寄物品、异常快件时,必须由专人隔离封存,严禁打包、继续发往目的地。
(三)、设备安全和操作场地安全
1、正确利用各种设备进行操作,避免因违规操作而导致任何程度的人员事故或伤害;
2、任何电器类操作设备使用完毕后需切断电源,避免因长时间通电导致操作设备因电源短路而烧毁;
3、定期对所有操作设备进行保养、检修,及时排除各项安全事故隐患;
4、操作场地内快件、物料码放时应远离热源,出口、通道处不得摆放任何物品;
5、操作场地内禁止乱拉电线,禁止使用明火,经常性检查电器设备,定点安放消防器材;
6、下班后离开操作场地时,必须检查门窗是否锁紧,必须切断所有电源。
五、责任追究和处罚
在日常经营活动中,严格遵守《中华人民共和国邮政法》,切实落实寄递物品的安全和人身安全责任制,加强对公司本部的安全管理,对责任落实不到位,违反公司规章制度,未完成上述责任目标,造成直接后果或安全事故的(投诉、延误、遗失、揽件问题罚款、交通罚款等),实行责任追究,给予直接责任人(罚款、辞退、解除聘用合同)处分。
六、本责任书一式两份,员工所在单位、相关人员各保存一份,本责任书自签订之日起生效。
主管部门: 责任人:
年 月 日 年 月 日