班组安全管理工作中,班组长不可避免地要对一些“三违”现象提出批评,这是改正错误、搞好安全的一条重要途径。然而,有一些班组长不会批评、不敢批评甚至乱批评的现象表现得较为突出。笔者结合工作实际,就安全批评问题提出如下原则和方法。
1.出发点好,动机正确
安全生产中的批评是说服人的一种方式,是为了帮助违反规程的同志改正错误,更好地工作。因此,进行批评的目的不是为了整人,也不是为了把对方压垮,而是为了“惩前毖后,治病救人”,这是班组长在安全工作中批评时必须遵循的原则。我们在工作中体会到,对下级的批评能否取得良好效果,关键是出发点必须良好,动机必须正确。如果从成见出发,即使批评的内容正确,也往往不为下级所接受。
2.对症下药,有的放矢
在安全生产中,对下级的批评是一个十分严肃的问题,一定要抓住对方错误的实质,有针对性地进行,不能主观臆断,凭想当然,更不能听信谗言,捕风捉影,道听途说,无中生有。我们在工作中感觉到,不痛不痒的批评,含糊其辞的批评,是不会令人心服口服的。因此,要针对安全监督中出现的一些问题,在实施批评之前,先作深入细致的调查研究,弄清问题的症结,并对产生问题的原因作出具体的分析,分出哪些是主观因素,哪些是客观因素,然后再进行批评,使对方心服口服。
3.分清场合,抓住良机
批评的场合非常重要,一般不要当众批评,否则会增加被批评者的心理负担,影响他们在同事面前的威信,增加他们以后工作的难度。而有些批语需要当面或在公开场合进行时,必须事先做好对方的工作,或下去后作适当的解释。我们在工作中总结到,对于安全工作中出现的共性问题或习惯性错误,要及时对当事人提出批评,这样可避免问题复杂化,同时当事人记忆犹新,便于总结和改正。但也要处理好“时间”问题,能及时提出来的要及时提出来,不宜立即提出来的,可先“挂起来”,往后拖一拖,实行“冷处理”,这样便于对方接受。
4.区别对象,选择方式
班组长对组员的缺点和错误给予批评指正是完全必要的,但批评时一定要区分对象,针对不同对象的不同性格,采取不同的批评方式。只有这样,才能增强批评的效果。我们在工作中体会到,对脾气暴躁,性格内向,好钻牛角尖,爱发牢骚的人,宜采取商讨式批评;对性格直爽,坦率开朗、知错就改、谦逊豁达的人,宜采用一针见血式的批评;对固执已见,自尊心、虚荣心、依赖心理、试探心理比较强的人,宜采取渐进式的批评;对争强好胜、头脑灵活、反应敏捷,接受能力快的人,宜采用提示性批评。
5.把握分寸,以理服人
班组长对组员的批评,有一个分寸问题,一旦批评过了头,就会走向反面,起到相反的效果。我们在工作中认识到,班组长要具有宽广的胸襟,要将心比心,设身处地地为对方着想,通过真诚的理解去温暖被批评者的心灵,用爱护和体贴去换取被批评者的信任。同时,批语的语言要掌握分寸,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,真正富有感染力、穿透力的批评,能成为一种催人奋进的激励因素。