一、候客过程中发生燃气泄漏的处理
（一）停止上客，保持镇定，迅速打开车门，关闭发动机，切断总电源，并将乘客疏散到50米范围外，同时提醒乘客不得点火吸烟或使用手机；
（二）戴上防护镜（或面罩）防冻手套，持灭火器、反光警告标志及其它防护品下车；
（三）在车辆20米范围外放置警告标志，准备好灭火器，做好现场安全的防护工作；
（四）关闭气瓶出液截止阀（和对应的泄漏截止阀）开关。若泄漏处在截止阀上，且泄漏处已结冰，此时驾驶员应拿出湿毛巾，盖在泄漏处，并不断淋水，把冰溶解后，关闭气瓶出液截止阀开关，切断气源。
（五）控制漏气后，切断低压总开关，立刻拨打抢修电话要求抢修，并做好现场安全的保护工作。
二、行车过程中发生燃气泄漏的处理
（一）立即在安全合适的位置靠边停车，拉紧手制动器，快速打开车门，关闭发动机，切断总电源；
（二）保持镇定，将乘客疏散到50米范围外，同时提醒乘客不得点火吸烟或使用手机；
（三）戴上防护镜（或面罩）和防冻手套，持灭火器、反光警告标志及其它防护品下车；
（四）在车辆20米范围外放置警告标志，准备好灭火器，做好现场安全的防护工作；
（五）关闭气瓶出液截止阀（和对应的泄漏截止阀）开关。若泄漏处在截止阀上，且泄漏处已结冰，此时驾驶员应拿出湿毛巾，盖在泄漏处，并不断淋水，把冰溶解后，关闭气瓶出液截止阀开关，切断气源。
（六）控制漏气后，切断低压总开关立刻拨打抢险部门电话要求抢修，并做好现场的安全保护工作。
三、行车过程中车辆冒烟、起火的处理
（一）立即在安全合适的位置靠边停车，快速打开车门，拉紧手制动器，关闭发动机，切断总电源；
（二）保持镇定，将乘客疏散到50米范围外，同时提醒乘客不得点火吸烟或使用手机；
（三）戴上防护镜（或面罩）和防冻手套，持灭火器、反光警告标志及其它防护品下车；
（四）在车辆20米范围外放置警告标志，准备好灭火器，做好现场安全的防护工作；
（五）立刻关闭出液截止阀（和对应的泄漏截止阀），切断气源；
（六）使用灭火器进行灭火，人要站于上风处约3米范围内，对准火源根部喷洒干粉，待火源熄灭后，立刻向公司或相关部门报告，通知抢险队把车拖走。如若火势过大，司机个人无法处理时，应立刻拨打火警电话“119”及通知抢险队。
（七）司机应在车辆附近监护戒备，保护现场直至消防车、交警或抢险队到场灭火，协助交警处理事故及抢险队抢险，直至将车辆拖走。
四、发生撞车交通事故的处理
（一）立即停车；
（二）拉紧手制动器，快速打开车门疏散乘客；
（三）关闭电源总开关，关闭燃气系统各阀门开关，保护事故现场；
（四）切断低压总开关；戴上防护镜（或面罩）和防冻手套，持灭火器、反光警告标志及其它防护品下车；
（五）在车辆20米范围外放置警告标志，准备好灭火器，做好现场安全的防护工作；
（六）检查燃气系统是否完好，有无出现泄漏现象；
（七）及时向公司或相关部门报告；
（八）事故处理完毕后，如燃气系统完好且车辆能继续行驶，则将车辆开回车间修理；否则按燃气泄漏情况处理——安放警告标志，准备好灭火器，做好车辆保护工作。
五、在保修过程中发生燃气泄漏的处理
（一）燃气车辆在维修过程中，发生燃气系统泄漏时，维修人员戴上防护镜（或面罩）和防冻手套对泄漏部门进行处置，不可以徒手触摸燃气气体泄漏部位，以免冻伤皮肤。
（二）当发生或怀疑燃气泄漏时，应立即检查并关闭气瓶的出液截止阀，切断气源供应，设立警戒区域，控制周边点火源，撤离周边人员，禁止无关人员、车辆靠近，准备好灭火器材。
控制周边点火源应抢先在大量的可燃混合气体未形成前立即关闭、移离或压制一切可能的点火源（包括明火、烟火、火星、电焊弧，不可发动车辆）。
（三）对出液截止阀下游的管路泄漏，应紧固接头予以排除；如仍泄漏，应在保障安全的情况下将车辆推移至空旷通风场地，令管路缓慢卸压。管路泄漏应急处理后，应对燃气供给系统全部管路、接头进行检修。
（四）关闭出液截止阀仍不能制止泄漏或可能出现火警险情时，应迅速启动应急预案。同时在保障安全的情况下将车辆推移至空旷通风场地，令管路缓慢卸压。出现火警时，首先采取干粉灭火器灭火，火势无减退，再使用消防水枪喷雾等措施灭火。
（五）在漏气严重的情况下（区域报警或经测试气体浓度高于爆炸下限的20%），要撤走非必要的在场人员，同时，严禁无关人员和车辆进入。对于天然气已扩散的区域，电气应保持原有状态，不得开或关。接近扩散的地段，要切断电源，并设置警戒线，必要时拨打电话报警求助。
（六）泄漏区域在确认可燃气体清理干净后才能解除警戒。
六、保修过程中发生起火事故的处理
（一）立即关闭车上低压总开关，检查气瓶出液截止阀等阀门开关是否已关闭；
（二）组织人员灭火；
（三）报警；
（四）封闭现场，在明显位置悬挂警告牌，设置隔离区；
（五）迅速向上级领导和急救部门报告情况。
七、停车过程中发生燃气泄漏的处理。
（一）检查并关闭气瓶出液截止阀开关等阀门；
（二）封闭现场，在明显位置悬挂警告牌，放置隔离区。
（三）按报告程序进行报告。
八、停车过程中发生起火事故的处理
（一）检查并关闭气瓶出液截止阀等阀门开关；
（二）组织人员灭火；
（三）报警；
（四）封闭现场，在明显位置悬挂警告牌，设置隔离区；
（五）迅速向上级领导报告情况。
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