1、突发治安事件监控
1）配备必要的防盗、防爆安全设施，如门窥镜、防盗扣、安全报警系统、防盗报警装置、闭路电视监控系统、电子门锁系统等。
2）加强本部门人员的素质教育，减少部门人员在服务过程中与宾客发生的纠纷。
2、突发治安事件的等级
Ⅰ级：重大破坏性事件，如放火、爆炸等；重大刑事犯罪活动，如抢劫、凶杀等。
Ⅱ级：扰乱公共场所秩序，打架、斗殴等。
3、响应分级：依据分级负责的原则，将响应分为两级。
1）当发生Ⅰ级突发治安事件时，启动酒店综合预案Ⅱ级响应，必要时启动Ⅰ级响应。
2）当发生Ⅱ级突发治安事件时，启动酒店综合预案Ⅲ级响应，必要时启动酒店Ⅱ级响应。
4、突发治安事件的处置程序
1）报告
当工程部工作人员发现Ⅰ级突发治安事件时，立即拨打宾馆24小时值守电话，通知酒店应急救援办公室，讲清事件的具体地点、事件类型、报警人姓名、身份、所在部门、岗位等，必要时可直接拨打119、110，通知消防、公安部门。
2）处置
a)工程部工作人员携带手电筒、接线板、照明设备以备应急用，配合其他部门做好工作。
b)协助相关部门保护现场，防止现场遭受破坏;
c)协助相关部门实施警戒，抢险排险；
d)协助抢救受伤人员；
e)配合做好调查取证工作。
