篇一：公交公司运输服务质量承诺书
??????? 公交公司运输服务质量承诺书
??????? 为规范道路旅客运输经营活动，维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全，保护旅客的合法权益，我公司郑重承诺：
??????? 一、 遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
??????? 二、 遵守安全法的相关规定，坚持“安全第一、预防为主”的指导方针，制定健全的安全生产管理制度，包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等，并认真执行。
??????? 1、 保证定期对客运车辆进行检测和维护，保持车辆技术状况良好，确保安全运输。
??????? 2、 保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训，使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
??????? 3、 保证所聘用的驾乘人员经培训合格，持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录），身体健康，胜任工作。
??????? 三、 遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
??????? 1、 保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营，不挂靠经营。
??????? 2、 客运班线在经营过程中，公司承担一切经营风险，遇到经
??????? 营困难、纠纷等问题，由公司自行解决，并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映，保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、群访等影响社会稳定的事件。
??????? 3、 保证按照规定的经营期限经营，经营期届满，主动退出客运市场。
??????? 4、 保证不非法转让、出租道路运输经营许可证，转让或变相转让客运经营权。
??????? 5、 保证严格按照运管机构核定的经营线路运行，为社会提供连续服务，不擅自暂停、终止经营。
??????? 6、 保证客运车辆各种牌、证齐全有效，按时交纳国家税费，并为旅客投保承运人责任险。
??????? 7、 保证在办理相关业务和申报过程中，提交的材料真实、有效。
??????? 四、 遵守法律法规的规定，依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。
??????? 1、 保证车辆不超速、不超员，驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
??????? 2、 保证车辆统一标识，车容车貌整洁，并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
??????? 3、 保证司乘人员在工作时着装整洁，佩证上岗，文明礼貌，服务热情，规范作业，接受监督。
??????? 4、 保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康
??????? 的影像节目。
??????? 5、 保证不强迫旅客乘车，不甩客、倒客敲诈旅客，不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价，正班正点，安全行驶。
??????? 6、 切实维护乘客合法权利，保障乘客安全，努力做到让乘客满意。
??????? 五、 遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
??????? 我公司经营的所有道路客运班线经营车辆，包括本次申报的客运车辆，在此慎重承诺：
??????? 如违反以上承诺，自愿按规定接受管理部门处罚。
??????? 承诺单位：xx公共交通汽车有限公司（公章）
??????? 年????? 月????? 日
??????? 篇二：2011年长兴公交客运有限公司春运承诺保证书
??????? 2012年度道路旅客运输企业安全生产责任书
??????? 为了规范道路旅客运输市场有序发展及确保道路旅客运输市场安全生产，根据《中华人民共和国道路运输条例》《道路旅客运输及客运站管理规定》《山西省道路运输条例》相关规定。并根据2012年市、县文件精神以“安全畅通，文明和谐”为主题，以“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”为原则，认真安排2012年度工作。特制定2012年度道路旅客运输企业安全生产责任书。
??????? 一、 坚决服从交通主管部门的正确领导。
??????? 二、 接受道路运输管理所的监督管理，履行企业优质经营
??????? 及企业安全生产责任的落实。
??????? 三、 保证参加营运的司乘人员证件齐全有效、营运车辆证
??????? 件齐全有效、营运车辆技术状况优良。
??????? 四、 成立2012年度安全管理专项机构，并且严格履行安
??????? 全职责明确企业法人为安全第一责任人、明确安全主管责任人。
??????? 五、 严格履行安全生产例会制度、落到实处。 。
??????? 六、 建立健全隐患排查、监督检查、事故报告与处理、应
??????? 急保障、车辆承运人保险、gps管理等制度。做到负责人清楚、落实清楚、责任清楚。
??????? 七、 保证在2012年度运输车辆运营中发现隐患和发生责
??????? 任事故时必须按照“事故原因不查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过”四不放过的原则来处理。
??????? 八、 在2012年度车辆的例检例查必须作到谁检查、谁签
??????? 字、谁放行、谁负责，在检查中要求必检项目要根据以下内容严格实施：1、转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操纵方便。 2、制动：无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常。
??????? 3、传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹。4、照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。5、轮胎：轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm ，其余轮胎胎冠花纹深度不得小1.6mm )；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm 或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求。6、悬
??????? 挂：不得有断裂、移位现象。7、车身：安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。8、随车安全设施：配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。
??????? 九、进一步提高服务质量，为人民群众创造安全和谐的乘车环境。
??????? （各企业签字人必须是该企业法人或者是该企业法人指定的具体负责领导人）
??????? 屯留县道路运输管理所：?? ――――――――
??????? 屯留县长兴公交客运有限公司：――――――――
??????? 2012年1月16日
??????? 篇三：公交公司服务承诺书
??????? 公交公司服务承诺书
??????? 一、服务承诺内容：
??????? 强化服务意识，提高服务质量，创新服务方式，提升服务水平，做到诚信服务、文明服务、热情服务，方便群众；公开行业承诺，规范行业行为，加强行业自律，塑造行业新形象。更好地为广大人民群众提供安全、方便、舒适、准点、快捷的乘车条件。
??????? 二、工作措施：
??????? 1、严格执行服务规范，文明用语，普通话服务，规范使用报站器，着装整齐，持证上岗规范配戴，服务标志齐全规范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋开车，不发生无声服务，不讲服务忌语，不辱骂乘客，在营运时不打手机，不在车厢内吸烟。
??????? 2、严格营运纪律，有站必停，不越线营运，不擅自改线或缩短线营运，市区内按站点停放，不开门游客、不滞站等客，进站停车安全开、关车门，确保乘客上下车安全。
